Последнее обновление: 29 июля 2026 г.
Удаление данных
На этой странице объясняется, как удалить ваши данные в SimpleChat, включая данные, полученные через Instagram.
Что удаляется
По вашему запросу будут полностью удалены: данные аккаунта и организации, созданные вами боты, загруженные в базу знаний документы и построенные на их основе векторные индексы, все диалоги и сообщения, собранные лиды, а также токены интеграций Telegram и Instagram.
Как отправить запрос
Напишите на lutfulloasqarov9@gmail.com и укажите: адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, название организации, а также название конкретного бота или канала, если хотите удалить только их.
Если в теме письма указать «Удаление данных», запрос будет рассмотрен быстрее.
Сроки
Мы выполним удаление в течение 30 дней с момента получения запроса и отправим подтверждение.
Часть данных может некоторое время оставаться в резервных копиях, но они не восстанавливаются и не используются ни для каких целей.
Данные, полученные через Instagram
Вы можете запросить отдельное удаление данных из интеграции с Instagram — идентификатора аккаунта, имени пользователя, текстов прямых сообщений и комментариев. Для этого укажите в письме «только данные Instagram».
Если вы отключите интеграцию в панели управления, сохранённый токен удаляется немедленно и мы перестаём получать новые данные из вашего аккаунта. Ранее полученные диалоги сохраняются до запроса на удаление.
Что вы можете удалить самостоятельно
Без обращения к нам вы в любой момент можете удалить в панели управления: отдельный документ из базы знаний, бота целиком (вместе с его диалогами), интеграцию Telegram или Instagram. Эти действия выполняются немедленно.
Контакты
Если у вас есть вопросы о процедуре удаления, напишите на lutfulloasqarov9@gmail.com.